Montrez aux personnes concernées comment améliorer la vitesse du site peut augmenter les revenus.
Après beaucoup de travail, vous avez réussi. Vous avez rendu le site de votre entreprise beaucoup plus rapide. Il est maintenant temps de passer à la partie amusante : montrer aux personnes concernées combien de revenus supplémentaires votre travail a générés.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment procéder en calculant le taux de conversion sur mobile relatif. Cette métrique est utile, car elle quantifie les effets des améliorations apportées au site tout en excluant les facteurs externes tels que les campagnes marketing, qui peuvent masquer vos résultats. C'est parti !
Taux de conversion sur mobile relatif (rel mCvR)
Le taux de conversion d'un site peut être influencé par ses caractéristiques (vitesse et usabilité, par exemple) et par des facteurs externes (campagnes marketing, événements saisonniers et combinaison de canaux marketing, par exemple).
Étant donné que vous souhaitez connaître l'impact de la vitesse du site sur les conversions, le site mobile est le plus pertinent. C'est là que vous êtes le plus susceptible de constater les avantages des améliorations de vitesse. Toutefois, au lieu de vous concentrer uniquement sur le taux de conversion sur mobile, vous allez analyser le taux de conversion sur mobile relatif (rel mCvR), qui est calculé en divisant le taux de conversion sur mobile par le taux de conversion sur ordinateur. Cette approche réduit le bruit provenant de facteurs externes, qui ont tendance à affecter à la fois les ordinateurs et les mobiles, et permet de voir plus facilement si l'efficacité du site mobile a augmenté en raison des améliorations de vitesse.
Effectuer l'analyse
Assurez-vous d'avoir accès à Google Analytics pour votre site ou collaborez avec l'équipe chargée des données analytiques. Si vous ne possédez pas de compte Google Analytics, découvrez comment en configurer un sur la page Premiers pas avec Analytics.
Étape 1:Accédez à Google Analytics, puis cliquez sur Administration. Sous Affichage, sélectionnez Afficher les paramètres. Copiez l'ID de la vue.
Étape 2:accédez à cette feuille de calcul, puis cliquez sur Fichier et sur "Créer une copie".
Étape 3:Insérez l'ID de la vue Google Analytics dans les champs B3, C3 et D3 de la feuille de calcul.
Si votre compte Google Analytics comporte des objectifs au lieu du taux de conversion e-commerce, modifiez les champs B6 et C6 afin de supprimer ga:transactionsPerSession et de saisir ga:goalConversionRateAll dans les deux champs.
Étape 4:Dans la feuille de calcul, cliquez sur Modules complémentaires, Google Analytics, puis sélectionnez Exécuter des rapports. Accédez ensuite à la page de la feuille de calcul "Rel mCvR" pour consulter les résultats.
Votre graphique devrait se présenter comme suit:
Étape 6:À l'aide du graphique, identifiez une période avant l'optimisation de la vitesse (lorsque les temps de chargement étaient élevés) et une période après l'optimisation de la vitesse (lorsque les temps de chargement devraient être inférieurs) que vous souhaitez analyser. Dans cet exemple, vous compareriez huit semaines en janvier-février à huit semaines en août-septembre.
Étape 7:Dans une nouvelle feuille, calculez le temps de chargement moyen et le taux de conversion sur mobile relatif pour les deux périodes. Ajoutez ensuite les revenus provenant des visiteurs sur mobile pendant la période suivant l'optimisation de la vitesse (août-septembre dans l'exemple). Vous trouverez les données sur les revenus dans Google Analytics, sous la section "Audience > Mobile > Aperçu".
Étape 8:calculez maintenant les revenus qui auraient été générés si le taux de conversion sur mobile relatif n'avait pas augmenté. Pour ce faire,divisez les revenus (1 835 962 €) par le taux de conversion relatif (51%) actuel,puis multipliez-les par le taux de conversion relatif relatif à la période précédant l'optimisation de la vitesse (42%).
Étape 9:Soustrayez les revenus que l'entreprise a générés à ceux qu'elle aurait générés si le taux de conversion sur mobile relatif n'avait pas augmenté.
Dans cet exemple, l'entreprise a généré 323 993 € supplémentaires en huit semaines grâce à l'amélioration du taux de conversion mobile relatif, c'est-à-dire grâce à l'accélération du site mobile.
Éléments à prendre en compte lors de l'analyse du taux de conversion relatif
Comme indiqué ci-dessus, d'autres modifications apportées au site, telles que des améliorations de l'expérience utilisateur, peuvent avoir une incidence sur la métrique Rel mCvR.
- Vérifiez que la vitesse était la seule modification importante apportée au site au cours de la période que vous souhaitez étudier. S'il y a eu d'autres modifications, le taux de conversion sur mobile relatif peut vous indiquer l'impact des modifications en groupe, mais pas d'une modification individuelle.
- Tenez compte des modifications ou des événements qui ont affecté le site Web pour ordinateur, mais pas le site Web pour mobile. Ils peuvent fausser vos résultats. Si vous constatez des modifications réservées au bureau, omettez la période concernée de votre analyse.
- Vous vous demandez peut-être si une augmentation du taux de conversion sur mobile relatif est due à un transfert de conversions depuis l'ordinateur vers le mobile plutôt qu'à une augmentation du nombre de conversions global. Bien qu'il y ait probablement un changement dans la répartition des conversions sur ordinateur et sur mobile en raison des améliorations de vitesse, gardez à l'esprit que le taux de conversion sur mobile relatif calcule le taux de conversion sur mobile par rapport au taux de conversion sur ordinateur. Par conséquent, vous ne constatez une augmentation du taux de conversion sur mobile relatif que lorsque le taux de conversion sur mobile augmente plus que le taux de conversion sur ordinateur. En d'autres termes, lorsque vous effectuez ce calcul, vous partez déjà du bas, ce qui signifie que vous disposez d'une marge de sécurité pouvant compenser toute évolution du mix de canaux.
Récapitulatif
Bien qu'il présente certaines limites, le mCvR relatif est un excellent moyen peu coûteux d'estimer dans quelle mesure une optimisation de la vitesse a augmenté les revenus, sans avoir à exécuter, par exemple, des tests côté serveur ou de ralentissement. Quantifier la relation entre les performances et les revenus peut vous aider à démontrer la valeur des projets de développement dont les avantages ne sont pas immédiatement évidents pour les personnes non techniques.
Étapes suivantes
- Découvrir des opportunités d'amélioration des performances avec Lighthouse
- Présentation des budgets de performances
Image du tableau de bord d'un avion par Arie Wubben sur Unsplash